Eine Datei herunterladen

Einleitung

Als Empfänger öffnen Sie den Link aus der Benachrichtigung. Ein Secure-File-Transfer-Konto ist nicht erforderlich.

Nach dem Anfordern und Eingeben des sechsstelligen Codes sehen Sie die Dateiliste und können einzelne Dateien oder alle Dateien laden.

Der Absender legt fest, bis wann die Übertragung unter „Gültig bis“ verfügbar ist.

Voraussetzungen

• Benachrichtigung mit Download-Link
• Zugriff auf E-Mail oder SMS für den Code
• Aktueller Browser

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Nutzen Sie stets den Link aus der neuesten Nachricht.

1. Öffnen Sie den Download-Link aus der E-Mail.
2. Fordern Sie den Code per E-Mail oder SMS an.
3. Geben Sie den sechsstelligen Code ein und wählen Sie „Download starten“.
4. Prüfen Sie Titel, Nachricht und „Gültig bis“.
5. Laden Sie einzelne Dateien oder nutzen Sie „Alle Dateien“, falls vorhanden.

Ergebnis

Die Datei ist lokal gespeichert. Die Sitzung bleibt nach erfolgreichem Code 12 Stunden gültig.

Hinweise

Beachten Sie die folgenden Hinweise, bevor Sie fortfahren oder den Support kontaktieren.

Fehlerbehebung

Die folgenden Problem-Lösung-Paare decken typische Situationen ab.

Problem: Seite nicht gefunden.
Lösung: Link vollständig kopieren; Absender um neuen Link bitten.

Problem: Kein Download-Button.
Lösung: Zuerst Code korrekt eingeben.

Problem: Datei nicht vorhanden.
Lösung: Absender um erneute Bereitstellung bitten.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare Empfängerangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht.

Empfänger ohne Konto öffnen ausschließlich den zugesendeten Link. Ein Login im Absenderbereich ist für den Download nicht erforderlich und auch nicht vorgesehen.

Planunterschiede betreffen vor allem Kontakte, Protokolle, Branding und Speicherlimits. Der grundsätzliche Versand über „Neue Übertragung“ bleibt der zentrale Einstieg.

Sollten Sie unsicher sein, ob eine Funktion in Ihrem Plan enthalten ist, achten Sie auf Schloss-Symbole oder Hinweise zum Aktualisieren des Plans in der Navigation.

Dokumentieren Sie intern, wer für den Versand verantwortlich ist, insbesondere wenn vertrauliche Unterlagen übertragen werden. Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen.

Bei wiederkehrenden Problemen notieren Sie Uhrzeit, verwendete E-Mail-Adresse und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Das beschleunigt die Klärung mit dem Support.

Browser-Erweiterungen oder strenge Unternehmensproxys können Uploads und Pop-ups beeinflussen. Testen Sie im Zweifel ein anderes Netz oder ein anderes Gerät.

Halten Sie den Browser aktuell und erlauben Sie notwendige Cookies für die Download-Sitzung, damit der Code-Login zuverlässig funktioniert.