Doppelte Kontakte vermeiden

Einleitung

Doppelte Kontakte entstehen durch mehrfaches Anlegen oder unbereinigte Importe.

Suchen Sie vor dem Speichern nach der E-Mail-Adresse.

Eine E-Mail sollte idealerweise nur einmal gepflegt werden.

Voraussetzungen

• Pro/Business
• Zugriff auf Kontaktliste

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Vor Neuanlage E-Mail in Kontakten suchen.
2. Beim Import Quelldatei auf doppelte E-Mails prüfen.
3. Dubletten öffnen und Daten vergleichen.
4. Aktuellen Datensatz behalten, anderen entfernen.
5. Versandtest mit dem bereinigten Kontakt.

Ergebnis

Die Liste enthält den Empfänger möglichst nur einmal mit aktuellen Daten.

Hinweise

Beachten Sie die folgenden Hinweise, bevor Sie fortfahren oder den Support kontaktieren.

Fehlerbehebung

Die folgenden Problem-Lösung-Paare decken typische Situationen ab.

Problem: Unklar welcher Datensatz aktuell ist.
Lösung: Letzte bekannte Mobil/Firma beim Empfänger verifizieren.

Problem: Import erzeugt erneut Dubletten.
Lösung: CSV bereinigen.

Problem: Vorschläge zeigen Altadresse.
Lösung: Alten Kontakt löschen.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare Empfängerangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht.

Empfänger ohne Konto öffnen ausschließlich den zugesendeten Link. Ein Login im Absenderbereich ist für den Download nicht erforderlich und auch nicht vorgesehen.

Planunterschiede betreffen vor allem Kontakte, Protokolle, Branding und Speicherlimits. Der grundsätzliche Versand über „Neue Übertragung“ bleibt der zentrale Einstieg.

Sollten Sie unsicher sein, ob eine Funktion in Ihrem Plan enthalten ist, achten Sie auf Schloss-Symbole oder Hinweise zum Aktualisieren des Plans in der Navigation.

Dokumentieren Sie intern, wer für den Versand verantwortlich ist, insbesondere wenn vertrauliche Unterlagen übertragen werden. Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen.

Bei wiederkehrenden Problemen notieren Sie Uhrzeit, verwendete E-Mail-Adresse und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Das beschleunigt die Klärung mit dem Support.

Browser-Erweiterungen oder strenge Unternehmensproxys können Uploads und Pop-ups beeinflussen. Testen Sie im Zweifel ein anderes Netz oder ein anderes Gerät.

Halten Sie den Browser aktuell und erlauben Sie notwendige Cookies für die Download-Sitzung, damit der Code-Login zuverlässig funktioniert.

Vermeiden Sie das Weiterleiten von Download-Links an große Verteiler, wenn nur einzelne Personen zugreifen sollen.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden. Prüfen Sie abschließend Empfänger, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare Empfängerangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht. Prüfen Sie abschließend Empfänger, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.