Security code was not delivered

Introduction

Fehlende Codes haben meist Ursachen in Spam, Nummer, Rate-Limit oder falschem Kanal.

Klären Sie zuerst, ob email oder SMS vorgesehen war.

sender können „Resend“ nutzen.

Prerequisites

• download link vorhanden
• contact zum sender möglich

Step-by-step guide

1. Kanal feststellen.
2. email: Spam prüfen; SMS: Empfang prüfen.
3. Nicht im Sekundentakt neu anfordern.
4. sender Resend/Nummerkorrektur bitten.
5. Neuesten Code eingeben.

Ergebnis

Der Code trifft ein und der Download kann starten.

Notes

Beachten Sie die folgenden Notes für einen sicheren Ablauf.

Fehlerbehebung

Typische Probleme und passende Lösungen:

Problem: Code konnte nicht gesendet werden.
Solution: Später erneut versuchen.

Problem: Zugriff gesperrt.
Solution: Warten und sender informieren.

Problem: Falscher Kanal erwartet.
Solution: sender Einstellung prüfen lassen.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche.

recipient ohne account öffnen ausschließlich den zugesendeten Link und nutzen den security code.

Planunterschiede betreffen Contacts, logs, branding und Speicherlimits.

Bei Problemen notieren Sie Uhrzeit, email-Adresse und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung.

Browser-Erweiterungen oder Proxys können Uploads und Downloads beeinflussen.

Halten Sie den Browser aktuell und erlauben Sie notwendige Cookies für die Download-Sitzung.

Vermeiden Sie das Weiterleiten von download links an große Verteiler ohne Bedarf.

Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen im Team.

Nutzen Sie für sensible Inhalte zusätzlich Ihre internen Freigabeprozesse.

Prüfen Sie regelmäßig, ob Mobilnummern und email-Adressen in Contactsn noch aktuell sind.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

recipient ohne account öffnen ausschließlich den zugesendeten Link und nutzen den security code. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Planunterschiede betreffen Contacts, logs, branding und Speicherlimits. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Bei Problemen notieren Sie Uhrzeit, email-Adresse und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Browser-Erweiterungen oder Proxys können Uploads und Downloads beeinflussen. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Halten Sie den Browser aktuell und erlauben Sie notwendige Cookies für die Download-Sitzung. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Vermeiden Sie das Weiterleiten von download links an große Verteiler ohne Bedarf. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen im Team. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Nutzen Sie für sensible Inhalte zusätzlich Ihre internen Freigabeprozesse. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.

Prüfen Sie regelmäßig, ob Mobilnummern und email-Adressen in Contactsn noch aktuell sind. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.