Passwort vergessen und neues Passwort vergeben

Einleitung

Über „Passwort vergessen“ fordern Sie einen Reset-Link an und vergeben ein neues Passwort.

Danach gilt nur noch das neue Passwort. Bei 2FA bleibt die Code-Abfrage aktiv.

Legen Sie kein zweites Konto an; der Reset stellt den bestehenden Zugang wieder her.

Voraussetzungen

• Konto-E-Mail
• Postfachzugriff

Bereiten Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen vor.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Auf „Einloggen“ „Passwort vergessen“ wählen.
2. E-Mail eingeben und Reset anfordern.
3. Reset-Mail öffnen und Link folgen.
4. Neues Passwort setzen und speichern.
5. Unter „Einloggen“ mit neuem Passwort anmelden.

Ergebnis

Neues Passwort ist aktiv.

Sie können die Anwendung wieder nutzen.

Hinweise

Beachten Sie die folgenden Hinweise, bevor Sie den Vorgang abschließen oder an Empfänger kommunizieren.

Fehlerbehebung

Die folgenden Problem-Lösung-Paare decken typische Situationen aus dem Arbeitsalltag ab.

Problem: Keine Reset-Mail.
Lösung: Spam prüfen und erneut anfordern.

Problem: Link ungültig.
Lösung: Vorgang neu starten.

Problem: Login scheitert.
Lösung: Caps Lock, E-Mail und 2FA prüfen.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare Empfängerangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht.

Empfänger ohne Konto öffnen ausschließlich den zugesendeten Link. Ein Login im Absenderbereich ist für den Download nicht erforderlich und auch nicht vorgesehen.

Planunterschiede betreffen vor allem Kontakte, Protokolle, Branding und Speicherlimits. Der grundsätzliche Versand über „Neue Übertragung“ bleibt der zentrale Einstieg.

Sollten Sie unsicher sein, ob eine Funktion in Ihrem Plan enthalten ist, achten Sie auf Schloss-Symbole oder Hinweise zum Aktualisieren des Plans in der Navigation.

Dokumentieren Sie intern, wer für den Versand verantwortlich ist, insbesondere wenn vertrauliche Unterlagen übertragen werden. Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen.

Bei wiederkehrenden Problemen notieren Sie Uhrzeit, verwendete E-Mail-Adresse und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Das beschleunigt die Klärung mit dem Support.

Browser-Erweiterungen oder strenge Unternehmensproxys können Uploads und Pop-ups beeinflussen. Testen Sie im Zweifel ein anderes Netz oder ein anderes Gerät.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden. Prüfen Sie abschließend nochmals Empfänger, Titel und Gültigkeitsdatum.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare Empfängerangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht. Prüfen Sie abschließend nochmals Empfänger, Titel und Gültigkeitsdatum.