Preguntas frecuentes
Respuestas breves a preguntas habituales.
This category covers “Preguntas frecuentes”. The guides are for all Secure File Transfer users.
Recommended starting point: ¿Qué tamaño puede tener un archivo?
¿Qué tamaño puede tener un archivo?
En el plan Free el límite del servidor es de unos 3 GB. Pro y Business usan un límite mayor de unos 200 GB. Si se supera el límite, …
¿Debe el destinatario tener una cuenta?
No. Los destinatarios abren el enlace, solicitan el código de seis dígitos y descargan los archivos. Una cuenta Secure File Transfer …
¿Cuánto tiempo permanece disponible un archivo?
La disponibilidad la controla Válido hasta. En Free son 7 días fijos. En Pro y Business puede ajustar la fecha. Tras la caducidad …
¿Puedo añadir varios destinatarios?
El formulario usa el campo Email a para el destinatario. Para más personas inicie transferencias adicionales …
¿Puedo revocar un envío?
No hay un botón de revocación específico para enlaces ya entregados. En la práctica: contacte al destinatario …
¿Qué ocurre tras caducar el enlace?
Tras Válido hasta, el proceso elimina los archivos. El enlace antiguo ya no permite una descarga correcta. …
¿Puedo usar Secure File Transfer en un smartphone?
Sí. Los remitentes pueden usar la web en el navegador móvil. Los destinatarios abren el enlace, solicitan el código y descargan …
¿Cómo obtengo un código de seguridad?
Abra el enlace y elija Solicitar código por correo o – si está configurado – por SMS. Introduzca el …
¿Puedo usar mi propio logo?
El branding con logo está en Pro y Business y se gestiona en ajustes. En Free el branding no está disponible …
¿Dónde se almacenan los archivos?
Según los textos de seguridad, el hosting está en Alemania en el centro de datos Hetzner de Núremberg. El almacenamiento se describe como …
¿Se eliminan los archivos automáticamente?
Sí. Válido hasta es decisivo. Un proceso programado elimina archivos caducados. Después ya no es posible descargar. Defina …
¿Puedo ver si se descargó un archivo?
En Pro y Business, Transferencias o la pestaña Recibidos muestran descargas. En Free esta vista de registro …
¿Qué es SFT Collect?
SFT Collect es un módulo para recoger archivos en colecciones/álbumes. Está orientado a Pro/Business y se diferencia del envío clásico …
¿Qué es SFT Sign?
SFT Sign sirve para firmar documentos electrónicamente en Secure File Transfer. Es una función de firma interna del producto …
¿Cómo contacto con el soporte?
Use las opciones de contacto/soporte del centro de ayuda y los canales conocidos. Describa plan, hora …
¿Hay una función de recordatorio para transferencias?
No hay botón de recordatorio para transferencias clásicas. En Pro/Business puede usar Reenviar. Los recordatorios automáticos …
¿Qué significa la 2FA opcional al iniciar sesión?
La autenticación en dos factores opcional envía una clave de seis dígitos por correo tras la contraseña. Se activa en la cuenta. …
Asistente de ayuda
Basado en artículos de ayuda publicados
Las respuestas se generan automáticamente solo a partir de artículos de ayuda publicados, nunca desde tus archivos.
Preguntas de ejemplo