Download on smartphone or tablet

Introduction

Der Empfangsflow funktioniert in mobilen Browsern: Link öffnen, Code anfordern, files speichern.

Je nach Gerät landen files im Download-folder oder werden in einer App geöffnet.

Sitzung nach Code: 12 Stunden – praktisch, wenn Sie mehrere files nacheinander laden.

Prerequisites

• Smartphone/Tablet mit Browser
• email- oder SMS-Empfang auf dem Gerät

Step-by-step guide

1. Benachrichtigung auf dem Mobilgerät öffnen.
2. download link im Browser öffnen.
3. Code anfordern und aus email/SMS übernehmen.
4. „Download starten“ und file speichern/teilen.
5. Bei mehreren files innerhalb der Sitzung weiterladen.

Ergebnis

files sind auf dem Mobilgerät verfügbar oder in eine App übernommen.

Notes

Beachten Sie die folgenden Notes, bevor Sie fortfahren oder den Support kontaktieren.

Fehlerbehebung

Die folgenden Problem-Lösung-Paare decken typische Situationen ab.

Problem: Link öffnet nicht.
Solution: URL in Chrome/Safari kopieren.

Problem: Code-App wechselt und Session weg.
Solution: Zurück zur Download-Seite, ggf. Code neu.

Problem: file nicht findbar.
Solution: Download-folder bzw. files-App prüfen.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare recipientangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht.

recipient ohne account öffnen ausschließlich den zugesendeten Link. Ein Login im senderbereich ist für den Download nicht erforderlich und auch nicht vorgesehen.

Planunterschiede betreffen vor allem Contacts, logs, branding und Speicherlimits. Der grundsätzliche Versand über „New transfer“ bleibt der zentrale Einstieg.

Sollten Sie unsicher sein, ob eine Funktion in Ihrem Plan enthalten ist, achten Sie auf Schloss-Symbole oder Notes zum Aktualisieren des Plans in der Navigation.

Dokumentieren Sie intern, wer für den Versand verantwortlich ist, insbesondere wenn vertrauliche Unterlagen übertragen werden. Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen.

Bei wiederkehrenden Problemen notieren Sie Uhrzeit, verwendete email-Adresse und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Das beschleunigt die Klärung mit dem Support.

Browser-Erweiterungen oder strenge Unternehmensproxys können Uploads und Pop-ups beeinflussen. Testen Sie im Zweifel ein anderes Netz oder ein anderes Gerät.

Halten Sie den Browser aktuell und erlauben Sie notwendige Cookies für die Download-Sitzung, damit der Code-Login zuverlässig funktioniert.

Vermeiden Sie das Weiterleiten von download links an große Verteiler, wenn nur einzelne Personen zugreifen sollen.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden. Prüfen Sie abschließend recipient, Titel und Gültigkeitsdatum erneut.