Download a file

Introduction

Als recipient öffnen Sie den Link aus der Benachrichtigung. Ein Secure File Transfer account ist nicht erforderlich.

Nach dem Anfordern und Eingeben des six-digit Codes sehen Sie die fileliste und können einzelne files oder alle files laden.

Der sender legt fest, bis wann die transfer unter „Valid until“ verfügbar ist.

Prerequisites

• Benachrichtigung mit download link
• Zugriff auf email oder SMS für den Code
• Aktueller Browser

Step-by-step guide

Nutzen Sie stets den Link aus der neuesten message.

1. Öffnen Sie den download link aus der email.
2. Fordern Sie den Code per email oder SMS an.
3. Geben Sie den six-digit Code ein und wählen Sie „Download starten“.
4. Prüfen Sie Titel, message und „Valid until“.
5. Laden Sie einzelne files oder nutzen Sie „Alle files“, falls vorhanden.

Ergebnis

Die file ist lokal gespeichert. Die Sitzung bleibt nach erfolgreichem Code 12 Stunden gültig.

Notes

Beachten Sie die folgenden Notes, bevor Sie fortfahren oder den Support kontaktieren.

Fehlerbehebung

Die folgenden Problem-Lösung-Paare decken typische Situationen ab.

Problem: Seite nicht gefunden.
Solution: Link vollständig kopieren; sender um neuen Link bitten.

Problem: Kein Download-Button.
Solution: Zuerst Code korrekt eingeben.

Problem: file nicht vorhanden.
Solution: sender um erneute provisioning bitten.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare recipientangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht.

recipient ohne account öffnen ausschließlich den zugesendeten Link. Ein Login im senderbereich ist für den Download nicht erforderlich und auch nicht vorgesehen.

Planunterschiede betreffen vor allem Contacts, logs, branding und Speicherlimits. Der grundsätzliche Versand über „New transfer“ bleibt der zentrale Einstieg.

Sollten Sie unsicher sein, ob eine Funktion in Ihrem Plan enthalten ist, achten Sie auf Schloss-Symbole oder Notes zum Aktualisieren des Plans in der Navigation.

Dokumentieren Sie intern, wer für den Versand verantwortlich ist, insbesondere wenn vertrauliche Unterlagen übertragen werden. Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen.

Bei wiederkehrenden Problemen notieren Sie Uhrzeit, verwendete email-Adresse und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Das beschleunigt die Klärung mit dem Support.

Browser-Erweiterungen oder strenge Unternehmensproxys können Uploads und Pop-ups beeinflussen. Testen Sie im Zweifel ein anderes Netz oder ein anderes Gerät.

Halten Sie den Browser aktuell und erlauben Sie notwendige Cookies für die Download-Sitzung, damit der Code-Login zuverlässig funktioniert.