Forgot password and set a new password

Introduction

Über „password vergessen“ fordern Sie einen Reset-Link an und vergeben ein neues password.

Danach gilt nur noch das neue password. Bei 2FA bleibt die Code-Abfrage aktiv.

Legen Sie kein zweites account an; der Reset stellt den bestehenden Zugang wieder her.

Prerequisites

• account-email
• Postfachzugriff

Bereiten Sie ein neues password mit mindestens 8 Zeichen vor.

Step-by-step guide

1. Auf „Einloggen“ „password vergessen“ wählen.
2. email eingeben und Reset anfordern.
3. Reset-Mail öffnen und Link folgen.
4. Neues password setzen und speichern.
5. Unter „Einloggen“ mit neuem password sign in.

Ergebnis

Neues password ist aktiv.

Sie können die Anwendung wieder nutzen.

Notes

Beachten Sie die folgenden Notes, bevor Sie den Vorgang abschließen oder an recipient kommunizieren.

Fehlerbehebung

Die folgenden Problem-Lösung-Paare decken typische Situationen aus dem Arbeitsalltag ab.

Problem: Keine Reset-Mail.
Solution: Spam prüfen und erneut anfordern.

Problem: Link ungültig.
Solution: Vorgang neu starten.

Problem: Login scheitert.
Solution: Caps Lock, email und 2FA prüfen.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare recipientangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht.

recipient ohne account öffnen ausschließlich den zugesendeten Link. Ein Login im senderbereich ist für den Download nicht erforderlich und auch nicht vorgesehen.

Planunterschiede betreffen vor allem Contacts, logs, branding und Speicherlimits. Der grundsätzliche Versand über „New transfer“ bleibt der zentrale Einstieg.

Sollten Sie unsicher sein, ob eine Funktion in Ihrem Plan enthalten ist, achten Sie auf Schloss-Symbole oder Notes zum Aktualisieren des Plans in der Navigation.

Dokumentieren Sie intern, wer für den Versand verantwortlich ist, insbesondere wenn vertrauliche Unterlagen übertragen werden. Technische Schutzmaßnahmen ersetzen keine organisatorischen Absprachen.

Bei wiederkehrenden Problemen notieren Sie Uhrzeit, verwendete email-Adresse und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Das beschleunigt die Klärung mit dem Support.

Browser-Erweiterungen oder strenge Unternehmensproxys können Uploads und Pop-ups beeinflussen. Testen Sie im Zweifel ein anderes Netz oder ein anderes Gerät.

Arbeiten Sie ruhig und prüfen Sie vor kritischen Klicks die angezeigten Bezeichnungen in der Oberfläche. Die Menütexte in Secure File Transfer sind bewusst kurz gehalten, damit Sie den nächsten Schritt schnell finden. Prüfen Sie abschließend nochmals recipient, Titel und Gültigkeitsdatum.

Wenn mehrere Personen in Ihrem Unternehmen denselben Vorgang nutzen, vereinbaren Sie einheitliche Titel und eine klare recipientangabe. Das erleichtert später die Zuordnung in der Übersicht. Prüfen Sie abschließend nochmals recipient, Titel und Gültigkeitsdatum.